中央区文化センター

■内容

接客や敬語の基本から、海外の方とのコミュニケーションの取り方、クレーム・カスハラ対応と自分の心の守り方など、

6回に分けて楽しく習得していただけます。

■日時・会場

①2026年9月24日（木）14:30～15:30　11階会議室1112「接客って楽しい！心が伝わるおもてなし第一歩」

②2026年10月26日（月）14:30～15:30　10階会議室1002「自信を持って話せる♪今日から使える美しい敬語」

③2026年11月19日（木）14:30～15:30　11階会議室1112「カタコトで大丈夫♪笑顔で伝わるちょこっと英会話」

④2026年12月14日（月）14:30～15:30　11階会議室1112「外国人と会話しよう♪誰にでも伝わるやさしい日本語」

⑤2027年1月18日（月）14:30～15:30　11階会議室1112「お怒りのお客様…慌てずに対処するポイント」

⑥2027年2月15日（月）14:30～15:30　10階会議室1002「これってカスハラ？対応のポイントと自分の心の守り方」

■定員

各回 30名（要申込・先着順）※受講料は当日会場でのお支払いとなります（現金のみ）

■受講料

各回 1,200円

6回通しで 6,000円

■講師

Be as One代表　高田　真由美 先生

ー経歴ー

大阪府立大学　社会福祉学部卒業

（株）船井総合研究所　代表取締役会長秘書

（独）国際協力機構JICA　理事秘書

（公社）ひょうご観光本部　ホスピタリティマネージャー

大阪・関西万博コモンズ館 接遇・語学・異文化理解 講師

■お申込み・お問い合わせ

神戸市立中央区文化センター10階窓口またはお電話またはWEBにてお申し込みください。

〈TEL申し込み〉078-381-7899（受付時間 9:00～17:00）　

〈WEB申し込み〉https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdr6rXxtvuCbdWpenMQrr1lr-m_8uy1J6ag7eHRdY8uTzJEvA/viewform?usp=header

神戸市立中央区文化センター 

（神戸市中央区東町115番地）

※JR・阪急・阪神・市営地下鉄山手線三宮駅から徒歩6分 神戸市役所西側